Analista de Soluções Júnior - Santana/SP

Buscamos uma pessoa com experiência em relacionamento com clientes, que tenha excelente comunicação, organização e visão analítica para atuar como suporte estratégico e operacional ao nosso time de consultores.

Nessa posição, você será responsável por garantir a continuidade e a excelência das entregas consultivas, acompanhando clientes, apoiando a gestão dos processos, analisando indicadores e contribuindo para que as soluções do Grupo ICOM sejam entregues com qualidade e eficiência. 

Conheça mais sobre a gente:

Somos o Grupo ICOM, um ecossistema de educação empresarial, marketing e inovação para negócios. Há 36 anos, impulsionamos empresários a consolidarem seu posicionamento de mercado, por meio de uma gestão estratégica e do uso inteligente de ferramentas de marketing.

Atribuições:

• Atuar como apoio à equipe de consultores, garantindo continuidade das operações e assumindo atendimentos sempre que necessário.
• Manter relacionamento constante e humanizado com o cliente através dos canais de comunicação e-mail e whatsapp.
• Acompanhamento de mentoria e suporte à entrega consultiva.
• Envio de fechamentos de relatórios.
• Análise de indicadores para transformar dados em apoio estratégico.
• Garantir continuidade da entrega mesmo diante de mudanças de prioridade.
• Trabalhar com múltiplos clientes simultaneamente, preservando padrão de qualidade.
• Equilibrar agilidade na execução com atenção aos detalhes.
• Adaptar-se rapidamente ao estilo e metodologia de diferentes consultores titulares.

Requisitos:

• Experiência em atendimento ao cliente, atuando com foco em relacionamento, organização de demandas e acompanhamento de entregas.
• Breve vivência em análise de dados e indicadores, com capacidade de consolidar informações, interpretar resultados e apoiar a tomada de decisão.
• Perfil analítico, organizado e orientado a resultados, com facilidade para trabalhar com planilhas, relatórios e controles operacionais. 

Formação:

• Superior completo ou cursando em administração, finanças ou exatas, marketing, hotelaria entre outros.

Benefícios que fazem parte da nossa cultura:

• Plano de Saúde Bradesco
  Mais segurança e tranquilidade para cuidar da sua saúde.
• Boon – Bem-estar e Desenvolvimento
  Acesso a psicólogo, nutricionista, apoio jurídico e financeiro, além de descontos em instituições de ensino.
• Wellhub para você e seus dependentes
  Mais incentivo à saúde, qualidade de vida e bem-estar.
• Day Off no aniversário
  Um dia para celebrar e aproveitar do seu jeito.
• Vale-Refeição de R$ 35,00 por dia
  Sem qualquer desconto em folha.
• Vale Mobilidade
  Sem o desconto legal de até 6% do salário.
• Convênio com o Sesc
  Acesso a lazer, cultura, esporte e qualidade de vida.
• Kit e Cesta Natalidade
  Um carinho especial para celebrar a chegada de um novo membro da família.

Informações adicionais:
Modelo de trabalho híbrido: 3 dias presenciais e 2 dias em home office por semana.
Regime CLT em horário comercial. 
Local: Santana, Zona Norte/SP

O jeito ICOM de ser envolve protagonismo, colaboração, e simplicidade, estamos em constante desenvolvimento, aqui você encontrará pessoas engajadas, e unidas no propósito de somar à uma experiência positiva ao colaborador.

Nossa cultura é o entusiasmo, e o impossível não faz parte do nosso dicionário. Se você compartilha dos mesmos valores, aqui é o seu lugar!