Analista de Suporte Técnico - Santana/São Paulo

Buscamos uma pessoa com vivência na área de suporte técnico, essa pessoa será responsável por acompanhar e garantir que as atualizações das programações das clínicas estejam ocorrendo de forma simultânea, desenvolver um atendimento personalizado e imediato, visando o pleno funcionamento do serviço ICOMTV.

Conheça mais sobre a gente:

Somos o Grupo ICOM, um ecossistema de educação empresarial, marketing e inovação para negócios. Há 35 anos, impulsionamos empresários a consolidarem seu posicionamento de mercado, por meio de uma gestão estratégica e do uso inteligente de ferramentas de marketing.

A ICOM TV faz parte do Grupo ICOM, sendo hoje a maior rede de TV’s personalizadas para clínicas da área da saúde. 

Atribuições:

• Configurar o equipamento assegurando seu funcionamento;
• Gerenciar envio dos equipamentos garantindo a entrega no prazo, bem como seu estoque; 
• Verifica as instalação dos novos pontos junto ao cliente;
• Atender problemas de natureza técnica (tela sem sinal, aparelho queimado, conexão de wi-fi);
• Atender diversas demandas de suporte;
• Análise técnica apurada para identificar soluções de acordo com o problema apresentado, evitando a troca do equipamento sem necessidade;
• Atualizações dos pontos de TV no sistema;
• Desenvolver um atendimento personalizado;
• Atendimento ativo e receptivo com o cliente;

Requisitos:

• Conhecimento básico em Excel 
• Conhecimento básico/intermediário em Android;
• Conhecimento básico em conexão de rede;
• Desejável noção em hardware;

Formação: 
Cursando ou completa em eletrônica, T.I. (engenharia da computação, sistemas de informação e ciências da computação) entre outros. 

Regime:
Presencial. 

Informações adicionais:
Regime CLT, local de trabalho em Santana, Zona Norte de São Paulo.

O jeito ICOM de ser envolve protagonismo, colaboração, e simplicidade, estamos em constante desenvolvimento, aqui você encontrará pessoas engajadas, e unidas no propósito de somar à uma experiência positiva ao colaborador.
Nossa cultura é o entusiasmo, e o impossível não faz parte do nosso dicionário. Se você compartilha dos mesmos valores, aqui é o seu lugar!